Ein Auszug deines vielfältigen Aufgabengebiets:
- Kontakt mit Kund*innen per Telefon und E-Mail
- Analyse und Behebung typischer IT-Störungen im Client-, Software-, Server- und Benutzerumfeld
- Support per Fernwartung
- Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und saubere Dokumentation von Anfragen und Lösungen
- Monitoring von Server- und Storagesystemen, Netzwerken und Backups
- Gezielte und nachvollziehbare Übergabe komplexerer Fälle an spezialisierte Kolleg*innen
- Unterstützung bei Benutzer-, Rechte- und Systemthemen in Windows-Umgebungen
- Mitwirkung bei Rollouts, Migrationen und kleineren IT-Projekten
- Vor-Ort-Einsätze bei Kund*innen in Süddeutschland
Deine Must Haves:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Windows, Netzwerke) und die Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren
- Erfahrung im IT-Support, bei der du nicht nur Tickets bearbeitet, sondern eigenständig Lösungen erarbeitet hast
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau – du kommunizierst sicher, klar und souverän mit Kund*innen, auch in komplexen oder stressigen Situationen
- Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise und saubere Dokumentation
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Vor-Ort-Terminen (ca. 1 Tag/Woche)
Deine Nice to Haves:
- Fundierte Kenntnisse in Windows Server Diensten wie Active Directory/Domain Infrastruktur, RDS
- Erfahrung mit Microsoft 365/Azure
- Grundkenntnisse zu Linux und linuxbasierten Virtualisierungsumgebungen (Proxmox)
- Du hast bereits im (tier-)medizinischen Bereich gearbeitet
- Du sprichst gut Englisch
Woran wir merken, dass du gut zu uns passt:
- Du bleibst ruhig und klar, auch wenn es beim Kunden gerade „brennt“
- Du denkst in Lösungen statt in Zuständigkeiten
- Du erkennst, wann du ein Problem selbst lösen kannst – und wann du es sinnvoll weitergibst
- Du hast den Anspruch, Dinge wirklich zu verstehen – nicht nur „zum Laufen zu bringen“
